Politique de remboursement
Retour et Échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Canini. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées (sauf si l'article présentait un défaut).
Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par email pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
- Adressez votre colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle.
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les plus brefs délais, conformément à notre politique de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute question supplémentaire sur la livraison ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction avec votre expérience d'achat chez Canini.