Garantie
Chez Canini, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité, conçus avec soin pour vous accompagner au quotidien.
Durée de la garantie
Nous offrons une garantie de 1 an couvrant exclusivement les défauts de fabrication. Cette garantie commence à partir de la date d’achat, comme indiqué sur votre facture.
Ce que couvre la garantie
- Défauts liés à la fabrication (soudures défectueuses, fermoirs non fonctionnels, etc.).
- Problèmes survenant malgré une utilisation normale et conforme.
Ce que la garantie n’inclut pas
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, tels que :
- Casse due à une chute ou un choc.
- Oxydation ou ternissement dus à une exposition à l’eau, aux produits chimiques ou aux cosmétiques.
- Les signes d’usure normale (égratignures, perte de brillance, etc.).
- Toute modification ou réparation effectuée par un tiers non autorisé.
Comment faire une réclamation ?
- Contactez notre service client à contact@canini.fr en fournissant :
- Une description détaillée du problème.
- Une preuve d'achat (facture ou reçu).
- Des photos claires du bijou et du défaut constaté.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous informerons des étapes à suivre pour le retour et l’évaluation du bijou.
Options après évaluation
- Si le défaut est confirmé, nous procéderons soit à une réparation, soit à un remplacement sans frais supplémentaires.
- Si le problème n'est pas couvert par la garantie, nous pourrons vous proposer une réparation moyennant des frais.
Pour toute question concernant notre garantie, n’hésitez pas à nous écrire à contact@canini.fr. Nous serons ravis de vous assister.